1. Ámbito de Aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las actividades de tratamiento de información relacionadas con:

* La visita a nuestro sitio web;
* La navegación de productos;
* La realización de pedidos;
* El procesamiento de pagos;
* El seguimiento de envíos;
* La comunicación con nuestro servicio de atención al cliente;
* El uso de las funcionalidades y servicios disponibles en el sitio web.

Inverao presta exclusivamente servicios de venta online a través de su página web.

2. Información que Recopilamos

* Nombre y apellidos;
* Dirección de correo electrónico;
* Número de teléfono;
* Dirección de entrega;
* Información de facturación;
* Número de pedido;
* Información sobre los productos adquiridos;
* Estado de pago;
* Información de envío y seguimiento logístico;
* Registros de comunicaciones con atención al cliente;
* Historial de navegación en el sitio web;
* Información del dispositivo y navegador utilizado;
* Dirección IP;
* Datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

Solo recopilaremos la información necesaria para cumplir con los fines legítimos descritos en esta política.

3. Cómo Recopilamos la Información

* Cuando introduce datos durante el proceso de compra;
* Cuando crea o envía un pedido;
* Cuando completa un proceso de pago;
* Cuando utiliza las herramientas de seguimiento de pedidos;
* Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios web;
* Cuando navega por nuestro sitio web o utiliza sus funcionalidades.

4. Cómo Utilizamos su Información

* Procesar y confirmar pedidos;
* Organizar la entrega de productos;
* Proporcionar información sobre el estado de los pedidos;
* Enviar correos electrónicos de confirmación;
* Enviar notificaciones relacionadas con pagos y envíos;
* Gestionar devoluciones, reembolsos y solicitudes posventa;
* Responder a consultas y solicitudes de los clientes;
* Verificar la seguridad de las transacciones;
* Prevenir actividades fraudulentas o sospechosas;
* Mejorar el funcionamiento del sitio web y la experiencia del usuario;
* Mantener registros necesarios para fines administrativos y comerciales.

5. Información Relacionada con Pedidos y Entregas

Para completar la gestión y entrega de sus pedidos, podremos compartir la información necesaria con proveedores que participen en el cumplimiento del pedido, tales como:

* Empresas de almacenamiento y logística;
* Proveedores de transporte;
* Procesadores de pagos;
* Servicios de atención al cliente.

La información compartida se limitará estrictamente a la necesaria para procesar el pedido, confirmar el pago, realizar la entrega y prestar asistencia posventa.

6. Información de Pago

Inverao no almacena información completa de tarjetas bancarias ni datos completos de cuentas de pago.

Los pagos suelen procesarse mediante proveedores externos especializados y seguros.

Podemos recibir información relacionada con el estado de la transacción, como:

* Confirmación de pago;
* Rechazo de pago;
* Estado de reembolso;
* Número de referencia de la transacción.

Dicha información se utiliza exclusivamente para gestionar pedidos y servicios asociados.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

* Recordar el contenido del carrito de compra;
* Mantener funciones esenciales del sitio;
* Analizar el tráfico y uso del sitio web;
* Mejorar el rendimiento y velocidad de carga;
* Proteger la seguridad de las cuentas y transacciones.

Puede gestionar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

8. Conservación de la Información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política.

* Gestión de pedidos;
* Entrega y servicios posventa;
* Atención al cliente;
* Conservación de registros comerciales;
* Gestión de reclamaciones o conflictos;
* Requisitos legales y de seguridad.

9. Seguridad de la Información

* Control de acceso a los datos;
* Protección de las comunicaciones;
* Restricciones internas de acceso;
* Monitorización de sistemas;
* Prevención de accesos no autorizados.

10. Sus Derechos

* Acceso;
* Rectificación;
* Supresión;
* Limitación;
* Oposición;
* Copia de datos;
* Retirada de consentimiento.

11. Compartición de Información

No vendemos información personal a terceros.

Solo compartimos datos cuando es necesario para operar el servicio.

12. Exactitud de los Datos

El cliente debe mantener su información actualizada para evitar errores en el servicio.

13. Procesamiento Automatizado

* Revisión de pedidos;
* Confirmación de pagos;
* Logística;
* Detección de fraude.

14. Comunicaciones

Enviamos comunicaciones necesarias sobre pedidos, pagos y envíos.

15. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento.