1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales relacionado con:

• La visita a nuestro sitio web;
• La navegación de productos;
• La realización y gestión de pedidos;
• El procesamiento de pagos;
• El seguimiento de envíos;
• Las solicitudes de devolución, cambio o reembolso;
• La comunicación con nuestro servicio de atención al cliente.

Inverao ofrece exclusivamente servicios de venta online de muebles y productos relacionados a través de su sitio web.

2. Datos Personales que Podemos Recopilar

• Nombre y apellidos;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Dirección de entrega;
• Información de facturación;
• Número de pedido;
• Información sobre productos adquiridos;
• Estado de pago;
• Información de envío y entrega;
• Historial de devoluciones, cambios y reembolsos;
• Registros de comunicaciones con atención al cliente;
• Historial de navegación en el sitio web;
• Información sobre dispositivos y navegadores;
• Dirección IP;
• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

Solo recopilaremos la información necesaria para los fines descritos en esta política.

3. Finalidades del Tratamiento

• Crear, confirmar y gestionar pedidos;
• Verificar pagos;
• Organizar entregas;
• Seguimiento de pedidos;
• Cancelaciones, devoluciones, cambios y reembolsos;
• Atención al cliente;
• Comunicaciones de pedidos, pagos y envíos;
• Seguridad del sitio;
• Prevención de fraude;
• Mejora de servicios;
• Registros administrativos.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

• Ejecución de contrato;
• Prestación de servicios;
• Interés legítimo en seguridad y fraude;
• Obligaciones legales;
• Consentimiento del usuario.

5. Compartición de Información

Inverao no vende datos personales a terceros.

• Procesamiento de pagos;
• Logística y almacenamiento;
• Transporte;
• Atención al cliente;
• Seguridad informática.

6. Cookies y Tecnologías Similares

• Carrito de compra;
• Funciones esenciales;
• Análisis de uso;
• Mejora de experiencia;
• Seguridad de transacciones.

7. Conservación de los Datos

• Gestión de pedidos;
• Entregas;
• Posventa;
• Reembolsos;
• Reclamaciones;
• Obligaciones legales.

8. Seguridad de la Información

• Control de acceso;
• Protección de comunicaciones;
• Gestión segura de pagos;
• Monitorización;
• Prevención de accesos no autorizados.

9. Sus Derechos de Protección de Datos

• Acceso;
• Rectificación;
• Supresión;
• Limitación;
• Oposición;
• Portabilidad;
• Retirada de consentimiento.

10. Comunicaciones Necesarias

• Pedidos;
• Pagos;
• Envíos;
• Reembolsos;
• Seguridad.

11. Procesamiento Automatizado

• Pedidos;
• Pagos;
• Logística;
• Detección de fraude;
• Actividad sospechosa.

12. Actualizaciones de esta Política

Esta política puede actualizarse y entrará en vigor tras su publicación.