1. Plazo para Solicitar una Devolución o Cambio

Los clientes podrán solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Las solicitudes presentadas una vez transcurrido dicho plazo podrán no ser aceptadas.

2. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a los muebles y productos relacionados adquiridos a través del sitio web de Inverao.

Todas las solicitudes estarán sujetas a revisión y deberán cumplir las condiciones descritas.

3. Situaciones en las que Puede Solicitarse una Devolución o Cambio

* El producto presenta defectos o problemas de calidad;
* Se ha recibido un producto incorrecto;
* El producto ha sufrido daños durante el transporte;
* No coincide con la información del pedido;
* Faltan componentes o accesorios esenciales;
* Solicitud dentro del plazo de 30 días.

4. Condiciones para la Devolución o el Cambio

* En buen estado;
* Sin daños del cliente;
* Sin modificaciones que afecten su valor;
* Con componentes principales;
* Con accesorios e instrucciones (cuando corresponda);
* Embalaje original si es posible.

Inverao se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de aprobar la solicitud.

5. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio

* Número de pedido;
* Nombre del comprador;
* Contacto (email o teléfono);
* Nombre del producto;
* Motivo;
* Fotografías cuando sea necesario.

Le proporcionaremos instrucciones tras la revisión.

6. Revisión y Tiempo de Procesamiento

* Revisión en 1 a 3 días laborables;
* Instrucciones tras aprobación;
* Inspección del producto recibido;
* Continuación del proceso de reembolso o sustitución.

7. Información sobre Reembolsos

* Mismo método de pago original;
* 3 a 7 días laborables de procesamiento;
* Tiempo bancario variable;
* Notificación por correo electrónico.

8. Información sobre Cambios de Producto

* Envío de reemplazo si hay stock;
* Reembolso si no hay disponibilidad;
* Depende de logística y stock.

9. Gastos de Devolución

Devoluciones atribuibles a Inverao:
* Defectos de fabricación;
* Producto incorrecto;
* Daños durante transporte.

Devoluciones por cliente:
* Cambio de opinión;
* No necesidad del producto;
* Preferencia personal.

10. Reembolsos Parciales

* Señales leves de uso;
* Embalaje dañado;
* Falta de accesorios secundarios;
* Devolución incompleta.

11. Casos en los que No Será Posible la Devolución o el Cambio

* Fuera de 30 días;
* Uso inadecuado;
* Falta de componentes;
* Sin prueba de compra;
* No apto para reventa;
* Alteración del producto.

12. Productos Dañados Durante el Transporte

* Fotos del embalaje;
* Fotos del daño;
* Número de pedido;
* Descripción detallada.

13. Consulta del Estado de una Solicitud

* Estado de revisión;
* Recepción del producto;
* Progreso del cambio;
* Estado del reembolso.