1. Condiciones para la Cancelación de Pedidos

1.1 Pedidos realizados hace menos de 48 horas y aún no enviados

Si su pedido fue realizado hace menos de 48 horas y todavía no ha sido enviado, podrá solicitar su cancelación poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez verificado que el pedido cumple las condiciones de cancelación, este será cancelado y el reembolso correspondiente será procesado de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

1.2 Pedidos realizados hace más de 48 horas o ya enviados

Si se cumple cualquiera de las siguientes circunstancias:

* Han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido;
* El pedido ya ha entrado en proceso de envío;
* El producto ha sido entregado al transportista;

la cancelación directa del pedido ya no será posible.

En ese caso, podrá solicitar una devolución una vez recibido el producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Cómo Solicitar la Cancelación

* Número de pedido;
* Nombre del comprador;
* Dirección de correo electrónico;
* Número de teléfono;
* Motivo de cancelación (opcional).

Podremos solicitar información adicional para verificar la titularidad del pedido.

3. Revisión de la Solicitud

Verificaremos el estado del pedido, envío, pago e identidad del solicitante.

El estado del pedido podrá permanecer sin cambios durante la revisión.

4. Plazo de Tramitación

El plazo habitual de revisión es de 1 a 3 días laborables.

El resultado será comunicado por correo electrónico.

5. Reembolso Tras Cancelación

* Reembolso según Política de Reembolsos;
* Mismo método de pago original;
* Procesamiento en 3 a 7 días laborables;
* El tiempo bancario puede variar.

6. Cancelación Parcial

Se podrán cancelar algunos productos si no han sido enviados. Los productos enviados no podrán cancelarse.

7. Modificación de Pedidos

* Nombre del destinatario;
* Número de teléfono;
* Dirección de entrega.

Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar los datos. Después del envío, puede no ser posible modificarlo.

8. Situaciones en las que la Cancelación No Será Posible

* Pedido enviado;
* Transportista ya recibió el paquete;
* Plazo expirado;
* Pedido entregado;
* Revisión de seguridad en curso;
* Identidad no verificable.

En estos casos, podrá solicitar devolución tras recepción del producto.

9. Notificación de Cancelación

Incluye resultado, estado del pedido, información de reembolso e instrucciones adicionales.

Verifique que su correo electrónico sea correcto.

10. Circunstancias Especiales

* Verificaciones adicionales;
* Mantenimiento del sistema;
* Alto volumen de pedidos;
* Pagos pendientes;
* Retrasos logísticos.