Atención al Cliente

Tanto si necesita información antes de realizar una compra como si requiere asistencia después de recibir su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

Podemos ayudarle con:

* Consultas sobre productos;
* Información y seguimiento de pedidos;
* Estado de envíos y entregas;
* Solicitudes de cancelación de pedidos;
* Solicitudes de devolución o cambio;
* Consultas sobre reembolsos;
* Soporte posventa;
* Asistencia relacionada con el uso del sitio web.

Soporte para Pedidos

Si desea realizar una consulta sobre un pedido, le recomendamos facilitar la siguiente información:

* Número de pedido;
* Dirección de correo electrónico utilizada;
* Número de teléfono;
* Descripción detallada de la consulta o incidencia.

Proporcionar información completa nos ayudará a atender su solicitud de forma más rápida y eficiente.

Seguimiento de Pedidos

También puede consultar el estado de su pedido a través de la página "Seguimiento de Pedidos (Order Tracking)".

Para realizar la consulta deberá introducir:

* La dirección de correo electrónico o número de teléfono;
* El número de pedido correspondiente.

Tiempo de Respuesta

Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante períodos de alta demanda, campañas promocionales o festivos, los tiempos podrían ser superiores.

Compromiso con la Satisfacción del Cliente

En Inverao, nos esforzamos por ofrecer una atención al cliente profesional, eficiente y cercana.

Sus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros y nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios.